小飞象母婴连锁：突破母婴店连锁“魔咒”的成功密码
门店服务赋能，成就社区母婴消费高地
4月1日，中童传媒总编王晨带领团队走进西北最大母婴连锁——小飞象西安纺织城纺织医院店。这家开业13年的店铺坐落于灞桥区纺织城，虽毗邻妇幼医院，但其运营更贴近一家社区店。该区域曾是西安纺织国企园区，被誉为“西安的小香港”，如今已形成新旧交融的大居民区。
小飞象以400余家直营店立足行业，其核心竞争力究竟何在？答案在于“服务”二字。
服务引流：小儿推拿与产后护理
小儿推拿板块：
店内设有40平米的推拿室和独立品牌“葆佑堂”，由儿科推拿泰斗张素芳支持建立。每个宝宝每次推拿30分钟，仅收费50-60元，价格亲民。多数宝妈选择80次卡（不到5000元），6成顾客会选择此服务至宝宝6岁。
产康板块：
独立品牌“瑞妍妈咪”拥有220平米空间及6个理疗室，提供全方位产康服务。每位宝妈需经专业诊断并量身定制方案，项目涵盖产后体重管理、体形恢复等七个方面。费用约为3000-5000元，低于市场价。
通过低价高质的服务吸引顾客到店，不仅提升了门店流量，还建立了深度客户关系。
商品盈利：细节制胜
尽管奶粉占据销售大头（约56%），但小飞象在商品结构和营销策略上颇具亮点。
营养品专区案例： 爱益森凭借“中国菌”MP108的独特性，以及孙悟空形象吸引儿童注意，迅速成为店内益生菌销冠。品牌注重老客回访，配合店员培训及试吃活动，巩固了口碑。
零售基本功： 主推力仍是冯红卫坚持的核心战略，即使在奶粉品牌高度集中的环境下，大品牌与小众品牌销售比仍能达到1:1。这种基于情感的信任关系，正是小飞象的核心优势。
服务制胜之道
冯红卫表示，母婴业的服务难度远超餐饮行业。小飞象通过优质服务吸引顾客复购，并通过真诚推荐建立信任感，最终实现了“哪里都能买，为什么不在小飞象买？”的品牌效应。
直播期间，观看人数达2.2万，点赞量超2万，展现了消费者对小飞象模式的高度认可。